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¿ENVÍAN A MI LOCALIDAD?
Por norma general llegamos a toda la Unión Europea, pero especialmente trabajamos para España (Península, Baleares y Canarias), Francia y Portugal. No descartamos enviar al resto de localidades bajo petición. Consulte la Política de Envíos para más información.


¿EL IMPORTE DE MI COMPRA INCLUYE LOS GASTOS DE ENVÍO?

Una vez añadidos los productos al carrito, el importe exacto de los gastos de envío se mostrará automáticamente si el cliente ha iniciado sesión en su cuenta personal de Hypernutrición Shop, o bien, cuando indique la dirección de entrega en el momento de confirmar el pedido.

Por normal general los gastos de envío parten de 3,90€, no obstante, estos serán gratuitos a partir de una cantidad establecida según destino. Consulte la Política de Envíos para más información.


¿CÓMO PAGO MI PEDIDO?

Una vez el cliente ha terminado de añadir los productos deseados a la cesta de la compra de Hypernutrición Shop deberá clicar en el botón Pasar por caja para proceder con el pago. Una vez dentro del carrito deberá rellenar todos los campos requeridos para confirmar el pedido.

Hypernutrición Shop avala la seguridad en todas sus transacciones. La protección de la información del cliente se garantiza en cada una de las opciones de pago disponibles: Tarjeta de Débito/Crédito, Transferencia bancaria o ingreso en cuenta, Contra reembolso, Bizum y PayPal. 

Para una información más detallada consultar la Política de Pagos.


¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO? 

Los tiempos de entrega varían según destino y pueden verse alterados en periodo de vacaciones, festivos o durante promociones especiales. Para una información más detallada consultar la Política de Envíos.


¿CÓMO PUEDO CONSULTAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?

Una vez realizado el pago, el cliente recibirá una serie de correos electrónicos que le irán informando del estado de su pedido: confirmación de compra, pedido procesado (salida de almacén), pedido enviado (incluye el código de seguimiento de la empresa de mensajería) y pedido en reparto.

Igualmente, a través del panel de control de la cuenta personal del cliente en Hypernutrición Shop, el usuario puede comprobar el estado de su pedido, así como a través de la empresa de paquetería una vez reciba el código de seguimiento (una vez el pedido sea enviado). 

Para una información más detallada consultar la Política de Envíos.

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¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON HYPERNUTRICIÓN SHOP?

Existen varias vías de contacto:

☎️ Llámanos (+34 959 810 815)

📧 Escríbenos hola@hypernutricion.com

💬 Consúltanos a través del formulario de contacto

✅ Chatéanos por WhasApp (+34 637 67 21 83)

El horario de atención comercial es de lunes a jueves de 9h a 14h y de 16h a 19h y los viernes de 8h a 14:30h

TENGO UN CÓDIGO DE DESCUENTO ¿CÓMO LO APLICO?

Una vez el cliente ha terminado de añadir los productos deseados al carrito de Hypernutrición Shop deberá clicar en el botón Pasar por caja para proceder con la compra y poder visualizar el campo ¿Tiene un código promocional?; sobre él deberá escribir el código y por consiguiente se le aplicará el descuento en cuestión sobre le importe total. 


INTRODUZCO EL CÓDIGO DE DESCUENTO PERO ESTE NO ES VÁLIDO O NO SE APLICA

Por norma general, los códigos de descuento no son acumulables sobre otros códigos de descuento, productos en oferta, promociones especiales o productos outlet.


¿PUEDO MODIFICAR O CANCELAR UNA COMPRA?

Si el cliente necesita modificar o cancelar un pedido deberá comunicar su petición al departamento de atención al cliente a través de la sección Historial y detalle de los pedidos del panel de control de su cuenta personal en Hypernutrición Shop.

También, puede comunicar los cambios a través del formulario de contacto, escribiendo a hola@hypernutricion.com o llamando al +34 959 810 815 indicando nombre completo, número de pedido y razones de su solicitud.

Si el cliente excede el plazo habilitado para aplicar cambios, es decir, si comunica su petición una vez el pedido ya ha sido procesado, probablemente se apliquen gastos de gestión y/o transporte. 

Para una información más detallada consultar la Política de Devolución.

¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

Todos los productos adquiridos en Hypernutrición Shop pueden ser devueltos y reembolsados siempre que se cumplan una serie de condiciones. Para ello, el cliente deberá comunicar su petición a través de la sección Historial y detalle de los pedidos del panel de control de su cuenta personal en Hypernutrición Shop.

También, puede comunicar los cambios a través del formulario de contacto, escribiendo a hola@hypernutricion.com o llamando al +34 959 810 815 indicando nombre completo, número de pedido y razones de su solicitud.

Para que la devolución y/o reembolso por producto sea favorable la solicitud de devolución deberá ser presentada en un plazo máximo de hasta 24 horas después desde su recepción.

Para una información más detallada consultar la Política de Devolución.



CONSUMO DE PRODUCTOS 💪🏻 

¿QUÉ SON LOS SUPLEMENTOS DEPORTIVOS?

Los suplementos deportivos o dietéticos son complementos alimenticios que ayudan a proporcionar los nutrientes extras que un atleta requiere para mantener un nivel de rendimiento y recuperación óptima en relación a sus esfuerzos por competiciones deportivas o actividades físicas intensas.

Es importante tener en cuenta que el consumo de suplementos debe integrarse en un plan de hábitos y alimentación ajustada al perfil y situación del deportista, es decir, un especialista ha de valorar si realmente son necesarios y beneficiosos para la salud del consumidor.

¿POR QUÉ TOMAR SUPLEMENTOS DEPORTIVOS?

Los suplementos pueden convertirse en un gran aliado para el bienestar del deportista a la hora de compensar sus gastos energéticos, pero siempre y cuando se mantengan unas prácticas saludables y sobre todo se haya valorado profesionalmente que al deportista le conviene.

Es decir, no fumar ni beber alcohol, llevar una dieta sana y equilibrada, descansar correctamente y realizar ejercicio con regularidad han de ser la base principal para que la toma de suplementos sea efectiva y no suponga ningún daño para la salud.

¿LA TOMA LOS SUPLEMENTOS DEPORTIVOS ES PERJUDICIAL?
Los suplementos y complementos alimenticios no dejan de ser principios y nutrientes que podemos encontrar en los alimentos, pero que se pueden disponer de una forma mucho más accesible, rápida y eficaz. 

Es por ello que no suponen un riesgo para la salud siempre y cuando no posean sustancias contaminantes o nocivas y se administren correctamente.

¿CÓMO SÉ QUÉ SUPLEMENTOS DEBO CONSUMIR?

Lo principal es asegurarse de que los productos están homologados, su producción cumple con los estándares y las legislaciones pertinentes y presentan certificaciones de calidad, es decir, cerciorarse de que el entorno y las propiedades del producto son aptas para lograr un consumo (y por ende un resultado) adecuado en materia de salud y bienestar.

Igualmente, acudir a un profesional del sector que te guíe de forma personalizada es lo realmente fiable para poder llevar un consumo adecuado y un control eficaz y seguro.

¿CUÁNDO Y QUÉ CANTIDAD DEBO TOMAR AL DÍA?

Dependiendo del tipo de suplemento que consumas, estos deben ser tomados en distintos tramos horarios y en diferentes dosis. En la información nutricional de cada producto de Hypernutrición Shop podrás encontrar la cantidad y el momento idóneo para tomarlo.

¿PUEDO DAR DOPPING POR CONSUMIR SUPLEMENTOS DE HYPERNUTRICION SHOP?
La agencia mundial antidopaje (WADA) elabora cada año una lista actualizada en la que podemos encontrar los compuestos cuyo uso en suplementos dietéticos está directamente prohibido debido a que causan un dopaje positivo. Estos son:


Efedrina

Estricnina

Dehidroepiandrosterona (DHEA)

Androstenediona, androstenediol

19-norandrostenediona, 19-norandrostenediol y compuestos relacionados

En Hypernutrición Shop somos muy fieles a las normativas vigentes y entendemos que el compromiso unánime es imprescindible para lograr abolir las prácticas ilegales. Es por ello que promovemos un contexto deportivo seguro, motivando hábitos saludables a través del entrenamiento y la nutrición y garantizando que ningún producto sea perjudicial para los profesionales que confían su salud a nuestras marcas.

Por tanto, ninguno de nuestros productos puede causar un dopaje positivo al no contener las sustancias prohibidas por la WADA ni otras relacionadas que alteren el normal equilibrio del organismo.

¿Sigues teniendo dudas? ¿No has encontrado la respuesta que necesitabas? Escríbenos a hola@hypernutricion.com o chatea con nosotros a través de WhatsApp +34 637 67 21 83 ¡Estamos encantados de ayudarte!

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